Frequently Asked Questions
Ordini & Pagamenti
Come posso essere sicuro di aver effettuato l'acquisto in modo corretto?
Come posso essere sicuro di aver effettuato l'acquisto in modo corretto?
Acquistare su www.farmae.it è facile? Come faccio a FARE UN ORDINE? Acquistare su farmae.it è molto facile, basta seguire pochi semplici passi:
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Come posso essere sicuro di aver effettuato l'acquisto in modo corretto?Una volta effettuato l'ordine riceverai un messaggio di conferma al tuo indirizzo E-mail. Se non ti arriva, dovresti contattare il nostro servizio clienti a customercare@farmae.it
Quale forma di PAGAMENTO posso utilizzare per effettuale l'acquisto?
Quale forma di PAGAMENTO posso utilizzare per effettuale l'acquisto?
Talea Group S.p.A. supporta i seguenti metodi di pagamento: Carta di Credito, Paypal, Bonifico Bancario e Contrassegno.
Posso pagare in CONTRASSEGNO?
Posso pagare in CONTRASSEGNO?
Certo! Su Farmaè accettiamo pagamenti in contrassegno, comunque stai tranquillo, la transazione elettronica è perfettamente sicura e in ogni caso sei garantito fino a 10 giorni dopo il ricevimento della merce per decidere di rendercela e di essere rimborsato.
Perché la mia carta di credito è stata rifiutata?
Perché la mia carta di credito è stata rifiutata?
La carta di credito può essere rifiutata per uno dei seguenti motivi:
La carta può essere scaduta. Verificare che la data di scadenza della carta di credito sia valida. Può essere stato raggiunto il limite di spesa della carta. Verifica con la banca che non sia stato super
ato il limite di importo consentito per effettuare acquisti.
È possibile che i dati inseriti non siano corretti. Verifica che tutti i dati inseriti nei campi necessari siano corretti.
Posso avere la FATTURA intestata alla mia azienda?
Posso avere la FATTURA intestata alla mia azienda?
Certamente, sarà sufficiente specificarla nell'indirizzo di fatturazione e ti invieremo la fattura nel pacco oppure per mail.
È sicuro usare la CARTA DI CREDITO sul vostro sito web?
È sicuro usare la CARTA DI CREDITO sul vostro sito web?
Assolutamente si, i dati sono trasmessi in modo criptato con un protocollo SSL, che garantisce la massima sicurezza per le transazioni sul web. Inoltre, per gestire la procedura di pagamento ci affidiamo a società leader di mercato come PayPal che garantisce l'aderenza ai più stretti e sicuri meccanismi di pagamento e di garanzia del cliente finale.
Quanto mi costa la SPEDIZIONE?
Quanto mi costa la SPEDIZIONE?
Le spese di consegna sono gratuite in Italia per ordini superiori a 59,99€, salvo promozioni. Ordini fino a 45,00€: spedizione 4,99€. Ordini da 45,00 € a 59,98 €: spedizione 3,99 €. I dettagli relativi alle spese di spedizione Estero sono anche disponibili nella pagina di Spedizioni e Restituzioni.
Spedizioni & Resi
E se la merce arriva danneggiata?
E se la merce arriva danneggiata?
Nessun problema, hai 14 giorni di tempo dal momento in cui ricevi la merce per restituircela e noi provvederemo ad inviarti il prodotto sostitutivo o a rimborsarti (la cosa che preferisci) in conformità con quanto previsto dalla normativa vigente. Il prodotto\prodotti sostitutivi saranno inviati a carico di Talea Group S.p.A.
Come faccio a RENDERE un prodotto ordinato per errore?
Come faccio a RENDERE un prodotto ordinato per errore?
Sarà sufficiente, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, inviarci il pacco a:
Talea Group S.p.A.
Via Traversagna Sud, 29
56019 - Vecchiano (PI )
P.Iva 02072180504
In questo caso, l'utente può usare qualsiasi metodo di spedizione a sua scelta. Pagamento del trasporto è a carico dell'utente.
Al ricevimento del pacco, lo verificheremo e se non è stato danneggiato ti rimborseremo per il pieno valore della merce, al netto delle spese di spedizione (le spese di spedizione non verranno rimborsate).
Can I exchange an item instead of returning it?
Can I exchange an item instead of returning it?
Yes, exchanges are available for most products within 30 days of receipt. Simply let us know the item you’d like to exchange for, and we’ll guide you through the process.
How long does it take to process my return or exchange?
How long does it take to process my return or exchange?
Once we receive your returned item, processing typically takes 5-7 business days. Refunds will be issued to your original payment method, or the exchanged item will be shipped promptly.
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Posso ricevere periodicamente la NEWSLETTER al mio indirizzo e-mail?
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In che modo posso recuperare la PASSWORD dimenticata?
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Il prodotto che mi interessa è OUT OF STOCK. Tornerà disponibile?
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